1. Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de los 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

2. Formas de envío y plazo de entrega

Uruguay: Ofrecemos envíos a todo el Uruguay por medio de DAC. El plazo de entrega es de 2 a 4 días háblies aproximadamente, y puede variar por distintas razones no imputables a Zarino Geodes. El servicio de entregas a domicilio de envíos se realiza desde las 09 a 19 horas.

Envíos internacionales: Los envíos internacionales se realizan por medio de DHL Worldwide Express Shipping. El plazo de entrega normalmente es de 3 a 7 días hábiles.

Si tiene prisa por recibir los productos, háganoslo saber a info@zarinogeodes.com y haremos todo lo posible para que todo avance más rápido.

Si desea recibir una cotización por mayor cantidad, envíenos su consulta a info@zarinogeodes.com y le enviaremos la cotización.

3. Costes

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de la compra.

El precio a pagar especificado al momento de finalizar la compra incluye manejo de la mercancía e impuestos, dentro del país de origen. Por favor nota que cualquier gasto generado en el país de destino correrá a carga del comprador.

Zarino Geodes no se responsabiliza por cualquier demora ocasionada en el país de destino por la importación del producto o cualquier impuesto de importación que pueda tener cada país.

4. Órdenes de seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento tanto para envíos nacionales como internacionales. 

5. Artículos dañados o perdidos: Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, por favor consulte a nuestra política de reembolso y devoluciones para saber cómo gestionamos esta situación.

Es necesario que nos envíe un email a info@zarinogeodes.com con fotos y videos del daño así como la mayor cantidad de datos posibles para que podamos realizar el reclamo correspondiente a nuestro transportista.

6. Dirección de envío: En el momento del pedido, los productos se enviarán a la dirección proporcionada (o a una dirección que haya sido confirmada por escrito por el cliente antes del envío desde nuestras instalaciones). Una vez que el producto haya sido enviado desde nuestras instalaciones, no seremos responsables de ningún pedido en el que el cliente cambie la dirección de entrega.

Si no es el remitente final, el remitente debe proporcionar los datos de contacto actuales y correctos del destinatario. El transportista puede tener que comunicarse con el destinatario por razones regulatorias o de entrega, y es responsabilidad del ordenante asegurarse de que el destinatario responda al contacto; De lo contrario, el pedido será devuelto. Por tal motivo, solicitamos agreguen siempre un número de teléfono para ser contactados en caso de que la agencia de envíos necesite comunicarse con el destinatario. Si el destinatario no responde, el pedido se devuelve.