En Zarino Geodes queremos que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si no es el caso, puede devolver o solicitar un reembolso teniendo en cuenta nuestra política al respecto detallada a continuación.

Devoluciones

Es necesario que se tome el tiempo para verificar las medidas otorgadas en la descripción de cada articulo, asi como las fotos. Si tiene alguna duda o consulta le recomendamos la realice antes de comprar el articulo enviándonos un email a  info@zarinogeodes.com ya que no aceptamos devoluciones de nuestros productos.

En caso de que el producto llegue dañado a su hogar, por favor envíanos un email dentro de los 3 días hábiles de recibido con fotos, videos y los daños detallados para que podamos evaluar la situación. Luego de la evaluación en caso de aceptar la devolución le enviaremos un email con los detalles de la dirección de nuestras instalaciones para que nos lo envíe, una vez lo tengamos le enviaremos otro producto por igual valor o un vale para que compre algo en la tienda. 

Si desea recibir dinero como devolución en lugar de una tarjeta de regalo, por favor específicalo en el email que nos envíes con los datos de tu cuenta bancaria para hacerte el reembolso lo antes posible en caso de que se apruebe el mismo.

Si eligió como medio de pago tarjeta de crédito, el reembolso se hará a ese mismo medio de pago.

Los paquetes se devuelven por su cuenta y debe incurrir en los costos asociados al envío a nuestra tienda, somos responsables de su paquete solo una vez que haya sido recibido en nuestro almacén. Los artículos perdidos en tránsito no se considerarán devueltos.

Devoluciones internacionales

Para devoluciones, los clientes internacionales seguirán siendo responsables de pagar los costos del transportista según el proceso de devolución existente.

Para pedidos internacionales, los derechos de aduana y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables. Sin embargo, es posible que pueda recuperarlos comunicándose directamente con su oficina de aduanas local. Como es posible que esto no esté disponible para todos los países, le recomendamos que contrate a un agente de aduanas si desea reclamar derechos atrasados ​​sobre la mercancía devuelta.

¿Cuánto tiempo llevará gestionar mi devolución?

Una vez que nuestro equipo haya recibido su paquete, pueden pasar hasta 10 días hábiles para cumplir con su solicitud. Las devoluciones se tratan en el orden en que se reciben.

Reembolsos tardíos o faltantes 

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@zarinogeodes.com.

Artículos en oferta 

 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si necesita mas información sobre esta política, no dude en en comunicarse con nosotros a info@zarinogeodes.com.